Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę pod adresem cakeshop.pl
Sprzedawcą jest Julita Szyjkowska prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod firmą: Julita Szyjkowska Słodkie Marzenie Pracownia Tortów Artystycznych z siedzibą w Poznaniu, ul. Rubież 14/42, 61-612 Poznań, NIP: 8212359508, REGON: 362571660, z adresem do doręczeń ul. Średzka 18, 61-023 Poznań.
Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać pod numerem telefonu: 603159021, korzystając z adresu poczty elektronicznej biuro@cakeshop.pl lub za pośrednictwem Formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w języku polskim i angielskim.
Niniejszy Regulamin skierowany jest wyłącznie do Przedsiębiorców i określa zasady zawierania Umów Sprzedaży o charakterze gospodarczym lub zawodowym. Postanowienia Regulaminu nie znajdują zastosowania do umów zawieranych z konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta, do których zastosowanie znajduje Regulamin B2C dostępny pod adresem: www.cakeshop.pl/regulamin-sklepu-internetowego-b2c/
§ 1 Definicje
1. Regulamin – niniejszy regulamin.
2. Klient – Przedsiębiorca korzystający z funkcjonalności Sklepu, w tym zawierający Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca Umowę Sprzedaży w ramach tej działalności.
4. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
6. Strona – Sprzedawca lub Klient.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania Produktu, dane Klienta.
8. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
9. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem: www.cakeshop.pl.
10. Konto – oznaczony indywidualną nazwą – loginem (adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający przesłanie zapytania, uwag lub innych informacji do Sprzedawcy.
13. Newsletter – usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi na subskrypcję i otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych informacji od Sprzedawcy, dotyczących Sklepu oraz dostępnych w nim Produktów.
14. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
15. Płatność odroczona – forma płatności przyznana Klientowi według uznania Sprzedawcy, polegająca na zapłacie ceny wynikającej z faktury VAT w terminie wskazanym na fakturze, przypadającym po dniu wydania Produktu.
16. Polityka Prywatności – polityka prywatności obowiązująca w Sklepie, dostępna pod adresem: www.cakeshop.pl/polityka-prywatnosci/.
§ 2 Zasady ogólne
1. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania usług o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy ze Sklepem: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa, włączenie w przeglądarce internetowej Cookies i Javascript.
3. W Sklepie obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
6. Wszystkie Produkty widoczne na stronie Sklepu są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały zgodnie z prawem wprowadzone na rynek polski.
7. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę nabycia określonego Produktu na warunkach wskazanych w Zamówieniu.
8. Ceny widoczne na stronie Sklepu są podane w złotych polskich (PLN) i są wskazane w kwocie brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
9. Cena Produktu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulega zmianie niezależnie od zmian Cen w Sklepie, które mogą pojawić się po złożeniu Zamówienia przez Klienta.
10. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych, promocjach i obniżkach Cen Produktów. Obok informacji o obniżce Produktu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
11. Składanie Zamówień jest możliwe wyłącznie przez Klientów posiadających Konto w Sklepie.
12. Produkty objęte promocją posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie, będą realizowane według kolejności ich złożenia, aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia limitów ilościowych dotyczących nabycia danych Produktów w ramach jednego Zamówienia. Informacja o limicie każdorazowo widnieje w opisie Produktu lub w procesie składania Zamówienia.
14. Z uwagi na profesjonalny charakter relacji pomiędzy Stronami, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, o którym mowa w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
§ 3 Zawarcie Umowy Sprzedaży
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu, za pomocą Formularza Zamówienia, a następnie kliknięcie w przycisk “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego o tożsamej treści – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. Od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00 Sklep oferuje wsparcie przy składaniu Zamówień, pod adresem e-mail: biuro@cakeshop.pl, numerem telefonu: 603159021 lub za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
3. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia, powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę, zawierającej: potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, Regulamin.
5. Umowa Sprzedaży zostanie potwierdzona dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu i/lub wysłany pocztą elektroniczną na adres e-mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.
6. W przypadku gdy dane podane w Zamówieniu są niekompletne i uniemożliwiają jego realizację, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia do realizacji, o czym mowa w ust. 4 powyżej.
7. Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia liczy się od momentu wpływu pieniędzy na konto bankowe Sklepu podane w wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia w przypadku wybrania opcji przelewu bankowego lub momentu przyjęcia Zamówienia w przypadku wybrania opcji płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności, lub płatności przy odbiorze.
8. Czas rozpoczęcia realizacji Zamówienia liczy się od momentu:
a) wpływu pieniędzy na konto bankowe Sklepu podane w wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia w przypadku wybrania opcji przelewu bankowego;
b) momentu przyjęcia Zamówienia w przypadku wybrania opcji płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności lub w przypadku korzystania z Płatności Odroczonej.
§ 4 Dostawa
1. Dostawy są realizowane przez Sklep na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
2. Z zastrzeżeniem ust. 9, Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru Produktu:
a) wysyłka na adres podany w Formularzu Zamówienia;
b) wysyłka do Paczkomatu InPost;
c) odbiór osobisty pod adresem: ul. Winogrady 21, 61-663 Poznań.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich InPost oraz DPD.
4. Możliwość skorzystania z dostawy do Paczkomatu InPost jest ograniczona wagą oraz gabarytem Produktu. W przypadku Produktów przekraczających standardowe wymiary skrytek InPost lub ich dopuszczalną wagę, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępności tej formy dostawy, pozostawiając do wyboru przesyłkę kurierską.
5. Koszty dostawy są ustalane na podstawie aktualnych cenników operatorów i zależą od wybranego sposobu dostawy, kraju docelowego oraz wagi i gabarytów przesyłki. Dokładna wysokość kosztów dostawy, wyliczona w oparciu o powyższe parametry, jest wskazywana Klientowi w procesie składania Zamówienia, przed momentem zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Termin dostawy Produktu może różnić się w zależności od kraju, do którego ma zostać dostarczone Zamówienie oraz w zależności od wybranej metody dostawy. Przy wybraniu opcji płatności przelewem tradycyjnym, przewidywany czas dostawy wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem Zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu. W przypadku płatności elektronicznej, czas dostawy wydłuża się o czas otrzymania przez Sklep informacji od operatora płatności o wpływie należności.
7. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona, opakowanie nie jest rozerwane lub taśmy zabezpieczające nie zostały naderwane. W takim przypadku należy nie przyjmować paczki i sporządzić protokół zniszczenia w obecności kuriera, pracownika poczty lub listonosza oraz skontaktować się jak najszybciej z obsługą Sklepu. Brak stwierdzenia nieprawidłowości przy odbiorze przesyłki przez Klienta może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia lub okradzenia przesyłki w transporcie.
8. W przypadku nieodebrania Produktu przez Klienta w wyznaczonym terminie, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży, przy czym koszty dostawy zwrotnej Produktu obciążają Klienta i kwota podlegająca zwrotowi zostanie o nie pomniejszona. W przypadku przesyłki pobraniowej dodatkowymi kosztami nieodebrania Produktu zostaje obciążony Klient.
9. W przypadku niektórych Produktów lub ich ilości Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych metod dostawy.
§ 5 Płatności i rozliczenia
1. Sprzedawca wystawia fakturę VAT dokumentującą sprzedaż każdego Produktu. Faktura wystawiana jest zgodnie z danymi identyfikacyjnymi Klienta wskazanymi w Formularzu Zamówienia.
2. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
a) przelew tradycyjny;
b) płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem platformy „PayU”;
c) Płatność odroczona.
3. Sprzedawca wystawia faktury VAT w formie e-faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).
4. Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie sprzedaży zawierające kody QR umożliwiające odnalezienie faktury w systemie KSeF. Faktura zostaje przesłana do systemu KSeF w terminie do 1 dnia roboczego od daty wystawienia. Po przesłaniu faktury do KSeF, Klient otrzymuje powiadomienie z numerem KSeF.
5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres). W przypadku błędnych danych uniemożliwiających wystawienie e-faktury w KSeF, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wystawieniu dokumentu.
6. Faktury wystawione w systemie KSeF nie podlegają anulowaniu. Wszelkie zmiany wymagają wystawienia faktury korygującej. Błędy w fakturze należy zgłaszać niezwłocznie, podając numer faktury/KSeF.
7. W przypadku niedostępności systemu KSeF, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do opóźnienia w wystawieniu faktury, o czym poinformuje Klienta. Realizacja zamówienia nie jest wstrzymywana z powodu problemów technicznych KSeF.
§ 6 Płatności odroczone
1. Sprzedawca może, według własnego uznania, przyznać wybranym Klientom uprawnienie do dokonywania płatności w formie odroczonej, na podstawie faktury VAT z wydłużonym terminem płatności. Przyznanie oraz cofnięcie tego uprawnienia następuje w drodze jednostronnej decyzji Sprzedawcy i nie wymaga uzasadnienia.
2. Termin odroczonej płatności jest każdorazowo wskazywany na fakturze VAT wystawianej przez Sprzedawcę.
3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy pełną kwotą należności wynikającą z faktury VAT.
4. W przypadku opóźnienia w zapłacie którejkolwiek z faktur, Sprzedawca jest uprawniony do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych, o których mowa w ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, za każdy dzień opóźnienia, bez konieczności uprzedniego wzywania Klienta do zapłaty.
5. Niezależnie od odsetek, o których mowa w ust. 4, Sprzedawcy przysługuje od Klienta rekompensata za koszty odzyskiwania należności w wysokości określonej w art. 10 ww. ustawy.
6. W przypadku opóźnienia w zapłacie przekraczającego 14 dni, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) wstrzymania realizacji kolejnych Zamówień do czasu uregulowania zaległości;
b) cofnięcia uprawnienia do Płatności odroczonych ze skutkiem natychmiastowym.
§ 7 Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z następujących usług elektronicznych: Konto, Newsletter.
2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta jest nieodpłatna i zawierana na czas nieoznaczony. Zawarcie umowy następuje z chwilą wysłania przez Klienta uzupełnionego Formularza Rejestracji.
3. Umowa o świadczenie usługi Newslettera jest nieodpłatna i zawierana na czas nieoznaczony poprzez podanie imienia i adresu e-mailowego. Po podaniu tych danych, do Klienta przesyłana jest wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Klient zostaje zapisany na listę subskrybentów dopiero z momentem naciśnięcia w otrzymany link aktywacyjny.
4. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@cakeshop.pl albo za pomocą odpowiedniej funkcji w ustawieniach Konta.
5. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@cakeshop.pl.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera lub Konta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klient narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
§ 8 Reklamacja
1. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu.
2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej biuro@cakeshop.pl.
3. W reklamacji należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
4. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
5. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Klienta podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
§ 9 Opinie i moderacja
1. Klient ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupionych Produktów oraz procesu obsługi Zamówienia w Sklepie. Opinia może zawierać ocenę oraz opis.
2. Jeżeli Klient wyraził zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych na podany w tym celu adres e-mail, Sprzedawca po zrealizowaniu Zamówienia wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego Produktu.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient ponosi odpowiedzialność za treść wystawionej opinii. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być Sprzedawca ani jego pracownicy/współpracownicy (bez względu na podstawę współpracy).
7. Sprzedawca wyznacza adres e-mail: biuro@cakeshop.pl jako punkt kontaktowy do zgłaszania treści, które mogą być nielegalne lub naruszać niniejszy Regulamin. Każda osoba, która napotka w Sklepie opinię naruszającą prawo (np. mowa nienawiści, oszustwo, naruszenie dóbr osobistych), może przesłać zgłoszenie zawierające uzasadnienie oraz lokalizację danej treści.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji opinii oraz odmowy ich publikacji lub ich usunięcia, jeżeli są one sprzeczne z prawem, obraźliwe, wulgarne, stanowią spam, zawierają dane osobowe osób trzecich lub nie dotyczą zakupionego Produktu.
9. W przypadku podjęcia decyzji dotyczącej opinii, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym autora treści lub osobę zgłaszającą naruszenie. Autor treści lub osoba zgłaszająca są uprawnieni do złożenia odwołania od decyzji w terminie 6 miesięcy. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Decyzja podjęta w wyniku rozpatrzenia odwołania jest ostateczna w ramach wewnętrznej procedury Sklepu.
§ 12 Ochrona Danych Osobowych
Informujemy, że Sprzedawca przestrzega obowiązujących zasad ochrony danych osobowych wynikających z aktualnych przepisów prawa a szczególnie rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO) obowiązującego na terenie całej Unii Europejskiej. Szczegóły dot. ochrony danych osobowych Klientów znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
§ 13 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w związku z korzystaniem ze Sklepu lub realizacją Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnej przyczyny, przez którą rozumie się w szczególności: konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu; wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd lub organ administracji publicznej, wymuszającej zmianę Regulaminu; zmianę zakresu lub formy świadczonych usług, w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności, metod płatności lub dostawy; zmianę danych kontaktowych, nazwy lub formy prawnej Sprzedawcy; konieczność poprawy bezpieczeństwa świadczonych usług lub przeciwdziałania nadużyciom.
4. Zmiana Regulaminu następuje po uprzednim powiadomieniu Klientów o zmianie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o zmianie zostanie wysłana do Klientów posiadających Konto lub zapisanych do Newslettera drogą elektroniczną na adres e-mail oraz opublikowana na stronie Sklepu.
5. W przypadku zmian dotyczących usług o charakterze ciągłym (Konto, Newsletter), Klient, który nie akceptuje zmian jest uprawniony do wypowiedzenia umowy (usunięcia Konta / rezygnacji z Newslettera) przed wejściem w życie zmian.
6. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian, do których znajduje zastosowanie Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.
7. Data opublikowania Regulaminu 01.08.2026.